Question 1

Com quanta antecedência preciso encomendar um bolo ou torta?

Accepted Answer

Bolos e tortas devem ser encomendados com 4 dias de antecedência. Kits de festa precisam de 5 dias, com todos os detalhes fechados.

Question 2

Como faço o pedido na Art em Doces?

Accepted Answer

Você seleciona os itens no site, monta o carrinho e envia o pedido direto pelo WhatsApp (11) 91796-8886. A Jessica confirma os valores, o prazo e combina a retirada.

Question 3

Qual é a forma de pagamento e como o pedido é confirmado?

Accepted Answer

O pedido é confirmado com PIX de 50% do valor total. O restante é pago até a retirada.

Question 4

Vocês entregam ou só retirada?

Accepted Answer

A retirada acontece no ateliê de terça a sexta das 10h às 16h e aos sábados das 9h às 12h. Entregas podem ser combinadas pelo WhatsApp conforme a região de São Paulo.

Question 5

Quantas fatias rende cada bolo?

Accepted Answer

Aro 13 cm rende 10 a 12 fatias, aro 15 cm rende 15 a 18 fatias, aro 17 cm rende 20 a 25 fatias e aro 20 cm rende cerca de 35 fatias. Bolos de andar rendem de 40 a 45 fatias.

Question 6

Qual chocolate vocês usam na cobertura?

Accepted Answer

Trabalhamos exclusivamente com chocolate nobre. Todas as coberturas são de ganache — chocolate com creme de leite — sem coberturas fracionadas.

Question 7

Quanto tempo dura a torta na geladeira?

Accepted Answer

De 2 a 7 dias refrigerada. A torta vai em base de MDF e caixa alta transparente para transporte seguro.

Question 8

Posso cancelar ou alterar meu pedido?

Accepted Answer

Alterações e cancelamentos são aceitos até 48 horas antes da retirada. Com menos de 48 horas o sinal de 50% não é devolvido.

Question 9

Vocês fazem bolo personalizado no tema da festa?

Accepted Answer

Sim. Você envia a inspiração e a decoração é adaptada à mão com corantes, pó dourado, flores naturais e modelagens artesanais.

Question 10

É possível escolher mais de um sabor?

Accepted Answer

Sim: 1 sabor de massa e até 2 recheios por bolo, até 2 sabores de docinhos por cento e até 2 sabores de salgados por kit.

Question 11

Onde fica o ateliê e como funciona a retirada?

Accepted Answer

O ateliê fica na Rua Praga, Vila Metalúrgica, Santo André/SP (CEP 09220-180). A retirada é feita com horário combinado pelo WhatsApp, de terça a sexta das 10h às 16h e aos sábados das 9h às 12h.

Question 12

Os produtos têm alergênicos?

Accepted Answer

Sim. Nossos produtos podem conter ou ter contato com glúten, leite e derivados, ovos, soja, amendoim, castanhas e outras oleaginosas. Avise a Jessica no pedido sobre qualquer alergia ou restrição alimentar para ela te orientar com segurança.

Question 13

A Art em Doces está no iFood, 99Food e Keeta?

Accepted Answer

Sim, a Art em Doces também atende pelo iFood, 99Food e Keeta. Para encomendas com data marcada, personalização e kits festa, o atendimento é pelo WhatsApp.

Question 14

Como meus dados pessoais são tratados?

Accepted Answer

Usamos seus dados apenas para atender o pedido, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento. Veja os detalhes em “Privacidade e LGPD”, no rodapé do site.

Question 15

E se algo não sair como combinado?

Accepted Answer

Fale com a Jessica pelo WhatsApp o quanto antes, com fotos, para resolvermos juntos. Seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) continuam garantidos.