Quem somos
Art em Doces by Jessica é uma confeitaria artesanal de Jessica Santos Borges, com ateliê em Rua Praga · Vila Metalúrgica · Santo André/SP · CEP 09220-180. Contato: WhatsApp (11) 91796-8886 e Instagram @artemdocesbyjessica.
Transparência
Termos de uso trocas e cancelamento
Tudo o que você precisa saber antes de encomendar na Art em Doces, em linguagem simples e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Como funciona o site
O site apresenta o cardápio e monta o seu carrinho, sem pagamento online. O pedido só é confirmado depois da conversa com a Jessica pelo WhatsApp, que informa valores, prazo e a forma de retirada ou entrega.
Preços e pagamento
Os valores são informados por escrito no WhatsApp antes da confirmação e valem para aquele pedido. O pedido é confirmado com PIX de 50% do valor total, e o restante é pago até a retirada.
Prazos
Bolos e tortas devem ser encomendados com 4 dias de antecedência e kits de festa com 5 dias, sujeitos à disponibilidade da agenda.
Retirada e entrega
A retirada é no ateliê, de terça a sexta das 10h às 16h e aos sábados das 9h às 12h. Entregas podem ser combinadas pelo WhatsApp conforme a região, e eventual taxa é informada antes da confirmação do pedido.
Alterações e cancelamento
Alterações e cancelamentos são aceitos até 48 horas antes da retirada. Com menos de 48 horas, o sinal de 50% não é devolvido, pois os produtos são feitos sob encomenda. Isso não limita os direitos garantidos por lei ao consumidor.
Alergênicos e conservação
Nossos produtos podem conter ou ter contato com glúten, leite e derivados, ovos, soja, amendoim, castanhas e outras oleaginosas. Informe alergias no pedido. Mantenha os produtos refrigerados conforme a orientação recebida na retirada.
Apps de delivery
Pedidos feitos pelo iFood, 99Food e Keeta seguem também os termos de cada plataforma.
Fotos e marca
Textos, fotos e a marca Art em Doces pertencem à confeitaria e não podem ser copiados sem autorização. As fotos são ilustrativas: a decoração é feita à mão e pode variar levemente.
Atendimento e seus direitos
Dúvidas, elogios ou reclamações: WhatsApp (11) 91796-8886. Você também pode recorrer ao Procon e ao consumidor.gov.br. Aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Atualizações
Estes termos podem ser atualizados, e vale sempre a versão publicada no site. Última atualização: 18/10/2026.