Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes sobre encomendas
Prazos, pagamento, retirada, rendimento dos bolos e personalização — as respostas que mais recebemos no WhatsApp da Art em Doces.
Com quanta antecedência preciso encomendar um bolo ou torta?
Bolos e tortas devem ser encomendados com 4 dias de antecedência. Kits de festa precisam de 5 dias, com todos os detalhes fechados.
Como faço o pedido na Art em Doces?
Você seleciona os itens aqui no site, monta o carrinho e envia o pedido direto pelo WhatsApp (11) 91796-8886. A Jessica confirma valores, prazo e combina a retirada.
Qual é a forma de pagamento e como o pedido é confirmado?
O pedido é confirmado com PIX de 50% do valor total. O restante é pago até a retirada.
Vocês entregam ou só retirada?
A retirada acontece no ateliê de terça a sexta das 10h às 16h e aos sábados das 9h às 12h. Entregas podem ser combinadas pelo WhatsApp conforme a região.
Quantas fatias rende cada bolo?
Aro 13 cm rende 10 a 12 fatias, aro 15 cm de 15 a 18, aro 17 cm de 20 a 25 e aro 20 cm cerca de 35 fatias. Bolos de andar rendem de 40 a 45 fatias.
Qual chocolate vocês usam na cobertura?
Trabalhamos exclusivamente com chocolate nobre. Todas as coberturas são de ganache — chocolate com creme de leite —, sem coberturas fracionadas.
Quanto tempo a torta dura na geladeira?
De 2 a 7 dias refrigerada. A torta vai em base de MDF, que fica com você, e caixa alta transparente para transporte seguro.
Posso cancelar ou alterar meu pedido?
Alterações e cancelamentos são aceitos até 48 horas antes da retirada. Com menos de 48 horas, o sinal de 50% não é devolvido.
Vocês fazem bolo personalizado no tema da festa?
Sim. Você envia a inspiração e a decoração é adaptada à mão com corantes, pó dourado, flores naturais e modelagens artesanais.
É possível escolher mais de um sabor?
Sim: 1 sabor de massa e até 2 recheios por bolo, até 2 sabores de docinhos por cento e até 2 sabores de salgados por kit.
Onde fica o ateliê e como funciona a retirada?
O ateliê fica na Rua Praga, Vila Metalúrgica, Santo André/SP (CEP 09220-180). A retirada é feita com horário combinado pelo WhatsApp, de terça a sexta das 10h às 16h e aos sábados das 9h às 12h.
Os produtos têm alergênicos?
Sim. Nossos produtos podem conter ou ter contato com glúten, leite e derivados, ovos, soja, amendoim, castanhas e outras oleaginosas. Avise a Jessica no pedido sobre qualquer alergia ou restrição alimentar para ela te orientar com segurança.
A Art em Doces está no iFood, 99Food e Keeta?
Sim, a Art em Doces também atende pelo iFood, 99Food e Keeta. Para encomendas com data marcada, personalização e kits festa, o atendimento é pelo WhatsApp.
Como meus dados pessoais são tratados?
Usamos seus dados apenas para atender o pedido, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento. Veja os detalhes em “Privacidade e LGPD”, no rodapé do site.
E se algo não sair como combinado?
Fale com a Jessica pelo WhatsApp o quanto antes, com fotos, para resolvermos juntos. Seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) continuam garantidos.
Ficou alguma dúvida?
Chama a Jessica no WhatsApp — respondemos em horário comercial, de terça a sábado.
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